Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Prodávající:

Obchodní firma: Zdravý život s.r.o.

Sídlo: Národní 125, Praha 1, 110 00

IČ: 12345678

DIČ: CZ12345678

Zápis v obchodním rejstříku: Vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765

Kontakt: [email protected], +420 582 941 673

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen "zákazník") vznikající v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové adrese www.zdravytok.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebiče, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Definice pojmů

Internetový obchod

Webové stránky provozované prodávajícím na adrese www.zdravytok.cz

Zákazník

Fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba

Kupní smlouva

Smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem uzavřená prostřednictvím internetového obchodu

Zboží

Doplňky stravy a související produkty nabízené v internetovém obchodě

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednávky

Zákazník si vybere zboží a vloží jej do nákupního košíku
Vyplní objednávkový formulář s požadovanými údaji
Zvolí způsob dodání a platby
Potvrdí souhlas s obchodními podmínkami
Odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat"

3.2 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu zákazníka. Toto potvrzení obsahuje číslo objednávky, specifikaci zboží, cenu a předpokládané datum dodání.

3.3 Neplatnost objednávky

Prodávající není povinen přijmout objednávku v těchto případech:

Zboží není k dispozici na skladě
Uvedené údaje zákazníka jsou neúplné nebo nepravdivé
Zákazník má u prodávajícího nedoplatky z předchozích objednávek
Zboží nemůže být doručeno na uvedenou adresu

4. Ceny a způsoby platby

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
Cena poštovného se počítá podle aktuálního ceníku dopravce
Při objednávce nad 800 Kč je doručení po České republice zdarma
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen

4.2 Způsoby platby

💳 Platba kartou online

Visa, MasterCard, Maestro
Bezpečné šifrované spojení
Okamžité zpracování

🏦 Bankovní převod

Platba na účet prodávajícího
Expedice po připsání platby
Variabilní symbol = číslo objednávky

💰 Dobírka

Platba při převzetí zásilky
Hotovost nebo karta u dopravce
Poplatek dle ceníku dopravce

🅿️ PayPal

Rychlá a bezpečná platba
Není nutné zadávat údaje karty
Okamžité zpracování

5. Dodání a převzetí zboží

5.1 Způsoby dodání

Způsob dodání	Doba dodání	Cena	Poznámka
Česká pošta - balík do ruky	2-3 pracovní dny	89 Kč	Doručení na adresu
Česká pošta - balík na poštu	2-3 pracovní dny	69 Kč	Vyzvednutí na pobočce
PPL ParcelShop	1-2 pracovní dny	79 Kč	Vyzvednutí ve výdejním místě
PPL kuriér	1-2 pracovní dny	119 Kč	Doručení na adresu
Expresní doručení (Praha)	Do 24 hodin	199 Kč	Pouze Praha a okolí

💚 Doprava zdarma: Při objednávce nad 800 Kč je standardní doručení po České republice zdarma!

5.2 Doba dodání

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od expedice
Expedice probíhá do 24 hodin od potvrzení objednávky a platby
O expedici zásilky informujeme zákazníka e-mailem s číslem zásilky
Víkend a svátky se nezapočítávají do doby dodání

5.3 Převzetí zboží

Důležité informace o převzetí:

Při převzetí je nutné prokázat totožnost občanským průkazem
Zkontrolujte neporušenost obalu před převzetím
Při zjištění poškození zásilky sepište s doručovatelem protokol
Nepřevzetí zásilky bez udání důvodu může být zpoplatněno

6. Právo na odstoupení od smlouvy

🔄 60denní záruka vrácení peněz

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 60 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta je delší než zákonem stanovených 14 dnů a představuje naši záruku spokojenosti.

6.1 Postup při odstoupení

Kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky
Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (nepovinné)
Zboží zabalte do původního obalu
Zašlete zboží na naši adresu (poštovné hradíme my)
Po převzetí vráceného zboží vrátíme peníze do 14 dnů

6.2 Podmínky pro vrácení

✅ Můžete vrátit

Neotevřené a nepoškozené obaly
Zboží v původním stavu
Doplňky stravy s neporušenou pečetí
Vrácení do 60 dnů od nákupu

❌ Nemůžete vrátit

Otevřené obaly doplňků stravy
Poškozené nebo znečištěné zboží
Zboží s porušenou hygienickou pečetí
Personalizované produkty

Adresa pro vrácení zboží:

Zdravý život s.r.o.
Reklamační oddělení
Národní 125
Praha 1, 110 00

7. Reklamace a záruky

7.1 Zákonná záruka

Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí. Záruka se vztahuje na vady, které má zboží v době převzetí, včetně skrytých vad, které se projeví později.

7.2 Postup reklamace

1

Kontakt

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky

2

Popis

Popište vadu a přiložte fotografie

3

Řešení

Vyřešíme reklamaci do 30 dnů

7.3 Způsoby vyřízení reklamace

Odstranění vady: Oprava nebo výměna vadného zboží
Výměna za bezvadné: Dodání nového kusu stejného produktu
Přiměřená sleva: Snížení ceny podle rozsahu vady
Odstoupení od smlouvy: Vrácení peněz při podstatné vadě

7.4 Kontakt pro reklamace

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 582 941 673

Úřední hodiny: Po-Pá: 9:00-17:00

Lhůta vyřízení: 30 dnů od uplatnění

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v našem dokumentu Ochrana osobních údajů.

Základní zásady:

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro plnění objednávky
Údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu
Používáme zabezpečené šifrované spojení
Dodržujeme všechny požadavky GDPR

9. Odpovědnost a omezení

9.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za řádné dodání objednaného zboží
Odpovídá za správnost informací o zboží uvedených na webu
Odpovídá za zabezpečení osobních údajů zákazníka
Neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím zboží

9.2 Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje
Odpovídá za řádné převzetí objednaného zboží
Musí respektovat návod k použití a doporučené dávkování
Je povinen ihned nahlásit zjištěné vady zboží

⚠️ Důležité upozornění

Doplňky stravy nejsou léky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakékoliv nemoci.

Nepřekračujte doporučené denní dávkování
Doplňky stravy nejsou náhradou pestré stravy
Uchovávejte mimo dosah dětí
Při užívání léků se poraďte s lékařem
Při těhotenství a kojení konzultujte s lékařem

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost a změny

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 29. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován e-mailem nebo na webových stránkách.

10.2 Řešení sporů

Při vzniku sporu se nejprve pokusíme o mimosoudní řešení. Zákazník má právo obrátit se na příslušné dozorové orgány nebo využít služeb kvalifikované entity pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Orgány pro řešení sporů:

Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
Finanční arbitr: www.finarbitr.cz
Platforma EU pro ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechny právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

10.4 Nedílnost

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti.